Termeni si conditii

Accesarea și utilizarea site-ului www.funbear.ro presupune acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor și condițiilor menționate mai jos. Pentru evitarea oricăror neînțelegeri, vă recomandăm citirea acestora înainte de utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi.

  1. PRODUSE

Produsele comercializate pe site-ul www.funbear.ro sunt livrate din stoc sau sunt realizate pe baza comenzilor plasate.

Prin imaginile de prezentare utilizate pe site se încearcă reproducerea cât mai fidelă a produsului finit. Atragem însă atenția că, din varii motive, culorile pe care le vedeți pe monitor pot fi diferite de culorile reale ale produselor sau ale printului de pe acestea.

  1. AUTENTIFICARE

Pentru a putea plasa o comandă pe site trebuie să vă autentificați. Autentificarea se poate realiza prin crearea unui cont.

Înregistrarea unui cont nou este foarte rapidă și presupune completarea a trei câmpuri (Nume, adresă de mail, adresa, parolă).

  1. COMENZI

După alegerea produsului/produselor dorite și selectarea atributelor pentru acestea (model, mărime, culoare, cantitate), se apasă butonul „Adaugă în coș”. Secțiunea Coș se află în colțul dreapta sus și poate fi vizualizată pe tot parcursul navigării.

Finalizarea comenzii se face prin completarea datelor personale în câmpurile marcate. Nu există comandă minimă impusă.

Toate comenzile plasate în zilele lucrătoare (de luni până vineri) până la ora 8:00 AM vor fi procesate în aceași zi. După plasarea comenzii veți primi un mail de confirmare a comenzii, urmand sa fiti informat tot pe mail despre etapele in care se afla comanda dumneavoastra. În cazul în care comanda este plasată după ora 8:00 AM a unei zile lucrătoare, contactarea se va face în ziua lucrătoare următoare. Pentru comenzile plasate în weekend, contactarea se va face luni dimineață.

Nu ne asumăm răspunderea pentru neplăcerile create de posibilitatea comandării unui produs pentru care stocul a fost epuizat. Vom face însă toate demersurile posibilie pentru anunțarea indisponibilității unui produs comandat în cel mai scurt timp posibil (prin apel telefonic, mesaj telefonic sau email).

 

  1. LIVRARE

Din momentul in care comanda se afla in statusul PROCESARE , comanda va ajunge în posesia dumneavoastră în termen de una-două zile lucrătoare.

Compania noastră apelează la serviciile de curierat furnizate de diverse companii pentru livrarea comenzilor. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întarzierile la livrare datorate furnizorului sau curierului. De asemenea, deteriorările, distrugerile sau pierderile survenite pe timpul transportului până la destinatar cad în sarcina transportatorului.

  1. RETURNARE ȘI SCHIMB PRODUSE

Dacă, din diverse motive, nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat îl puteți returna sau schimba în termen de 15 de zile de la data primiri comenzii.

Metode de returnare a produselor:

 Prin Curier rapid – colet fără ramburs în care se introduc datele contului în care se va face returul banilor

Metodă de restituire a banilor: transfer bancar în termen de 10 zile de la primirea coletului de retur pentru returnarea Curier.

În cazul schimbării produselor, trebuie să ne contactați înainte pentru a ne transmite informațiile legate de produsul pe care îl doriți schimbat precum și despre produsul cu care doriți să îl schimbați.

Costul serviciilor de curierat pentru retur vor fi suportate de catre Client.

Metode de schimbare a produselor:

Prin Curier rapid – colet fără ramburs (în momentul predării de către curier a noului produs, dumneavoastră trebuie să îl restituiți pe cel comandat inițial).

Taxele de curierat pentru schimbarea produselor vor fi suportate de catre client.

Produsele personalizate nu se pot returna, acestea fiind facute conform cerintelor clientului si drept urmare nu mai pot fi revandute.

Pentru produsele aflate în PROMOȚIE (achiziționate deci la un preț redus față de prețul normal), schimbul cu o altă mărime decât cea achiziționată poate atrage costuri suplimentare însumând diferență dintre prețul întreg al produsului și prețul achitat de client în cazul în care mărimea dorită pentru schimb nu se află și ea în PROMOȚIE.

ATENȚIE! Returnarea sau schimbarea produselor trebuie făcută în termen de maxim 15 zile din momentul primiri comenzii plasate pe site-ul nostru. Produsele trebuie să fie în ambalajul original, să aibă toate etichetele, să nu fie spălate și să nu fie deteriorate în niciun fel. Toate taxele cu privire la returnarea produselor, returnarea banilor precum și retrimiterea unor noi produse vor fi suportate de către cumpărător.

  1. CONFIDENȚIALITATE

Ne angajăm să utilizăm cu atenție datele dumneavostră personale și să nu le furnizăm către terțe părți.

  1. RESPONSABILITATE

Ca urmare a legislației în vigoare, magazinul nu are nicio responsabilitate în ceea ce privește:

  1. întârzierile la livrare datorate furnizorului, curierului sau din alte motive (furnizarea de date eronate de livrare de către client)
  2. deteriorările, distrugerile sau pierderile survenite pe timpul transportului până la destinatar
  3. neplăcerile create de întreruperea accesului în magazin datorate furnizorului de servicii de internet (ISP)
  4. conținutul sau natura site-urilor prin intermediul cărora un client ajunge în magazin

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în orice moment al procedurii de comandă din mai multe motive, printre care:

  1. produsul comandat nu este pe stoc
  2. identificarea unei erori în informațiile despre produs, inclusiv prețul sau o ofertă promoțională.

 

  1. DISPOZIȚII FINALE

Ne rezervăm dreptul de a face orice modificări ale acestor Termeni și Condiții, precum și orice modificări asupra site-ului, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă a utilizatorilor.

 

Pentru orice informatie puteti sa ne contactati atat prim formularul de contact cat si pe mail la adresa contact@funbear.ro.

Multumim,